感谢您通过 www.sibiosensor.com 购物。国际运输可能会因距离原因而出现延误。如果您有任何疑问，请联系 support@sibiosensor.com 所以我们可以为您提供运输帮助。

订单处理时间

• 这是从客户下订单到卖家将订单交给送货服务之间所经过的时间。
• 一般来说，订单在订单确认/付款后 3 个工作日内发货。周末下的订单可能会出现延迟。
• 我们的仓库仅在周一至周五的标准工作时间内运营，节假日除外。在这些情况下，我们会采取措施确保将发货延误降至最低。

运输费 ＆ 运货时间

国家	运货时间	运输费
欧洲（葡萄牙、波兰、瑞士等）	10-18天	免费送货（含税）
欧洲（匈牙利、奥地利）	3-7天	免费送货（含税）
亚洲（印度尼西亚、巴基斯坦、孟加拉国、俄罗斯等）	10-25天	免费送货（含税）
大洋洲（澳大利亚、新西兰等）	10-20天	免费送货（含税）
南美洲（玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、秘鲁等）	15-30天	免费送货（含税）
北美（加拿大、墨西哥、危地马拉、伯利兹、萨尔瓦多、洪都拉斯等）	10-20天	免费送货（含税）

总交货时间 = 处理时间 + 运输时间（取决于您所在的位置）

收件地址：

我们从香港发货

邮寄地址

正确且完整的送货地址至关重要。 目前无法运送至美国、土耳其、科索沃、安道尔、厄瓜多尔、科特迪瓦、巴拉圭、百慕大、印度、德国、法国、西班牙、荷兰、英国、意大利。

• 一旦您的订单准备发货或已发货，我们将无法更改送货地址。如果由于您（客户）提供的地址不正确或不完整而导致包裹被退回给我们，我们将立即联系您进行更正，并且包裹将被重新运送，但需支付额外的运费。您必须为所有订单提供日间电话号码。

追踪

• 当您的订单发货后，您将收到一封电子邮件。将提供跟踪号码。请注意：在活动或节假日期间，这可能需要更长的时间。
• 跟踪信息可能需要 48 到 72 小时才能更新。
• 如果您无法正常追踪包裹，请联系我们，我们将在 48 小时内解决此问题。

超出交货时间

由于天气和节假日的原因，国际运输可能会延迟。如果您的订单延迟，请通过电子邮件联系我们support@sibiosensor.com，我们将及时与运输公司核实情况。感谢您的理解和支持。

订单取消

• 如果您购买后及时联系我们，我们可以为您取消订单。如果您的付款已完成但包裹尚未发货，您可以在商品发货前取消订单。我们将全额退还您的钱。
• 包裹发出后，订单将无法取消。

关于税务

在极少数情况下，您的政府（而不是我们的网站）可能会向订单收取海关费用，但我们将负责支付这些费用。

丢失货物

如果您认为您的订单已被承运商丢失，请联系我们，我们将代表您直接与承运商合作寻求解决方案。客户不得参与承运人的索赔流程。

电子邮件： support@sibiosensor.com