退貨要求：

不接受未經授權退回的酮監測感測器。

請在收到酮監測感測器後 14 天內提交退貨請求。

為了符合退貨或換貨的條件，酮監測感測器必須處於與收到時相同的狀態，沒有磨損或使用的跡象，標籤必須完好無損，並且必須位於原始包裝中。此外，您還需要提供購買收據或訂單確認資訊。

 

退換貨流程

1. 提交退貨請求：

請透過電子郵件聯絡我們的客戶支援團隊：support@sibiosensor.com，附上酮監測感應器的照片和/或視頻，解釋退貨原因，並提供訂單編號。我們的客戶服務代表將在 3 個工作天內審核您的退貨要求是否符合資格。

2. 將產品運回：

如果您的退貨請求獲得批准，我們將為您提供退貨地址和詳細的退貨說明。請確保您遵循我們的指示，以確保酮監測感測器的安全交付。未經授權的退貨將不被接受。

3、產品檢驗及加工：

收到您的退貨後，我們將在 3-5 個工作天內檢查其狀況。根據檢查結果，我們將提供適當的解決方案，包括退款或換貨。

 

以下物品不符合退貨條件：

促銷品不可退款。
客戶造成的酮監測感知器損壞或感知器遺失不符合退款條件。

 

退貨費用：

如果退貨是由於買家原因（例如，不喜歡酮監測感測器或訂購了錯誤的數量、產品或尺寸），則買家負責運費。

 

退款：

一旦我們收到並批准您的退貨，我們將通知您退款批准。如果獲得批准，退款將在 2-3 個工作天內以原始的付款方式處理。

如果您在 2-3 個工作天後仍未收到退款，請先檢查您的銀行帳戶。如果問題仍未解決，請聯絡您的銀行或信用卡公司。正式退款可能需要一些時間。如果您已完成這些步驟但仍未收到退款，請透過 support@sibiosensor.com 與我們聯繫。

如果退貨是由於您自己的原因（例如，不喜歡該產品，或訂購了錯誤的數量或產品），我們將從退款中扣除運費。

 

訂單取消：

如果您在購買後立即聯繫我們，我們可以協助您取消訂單。如果您的付款已完成但包裹尚未發貨，您可以在發貨前取消訂單。我們將全額退還您的付款。

包裹出貨後，訂單將無法取消。在此時間之後取消訂單可能會產生額外費用。如果您需要更多信息，請聯繫我們的客戶支援團隊。延遲取消可能會產生額外費用。

如果您在發貨後、送貨前取消訂單，並且包裹可能被攔截，那麼我們將從退款中扣除運費。 

 

合約取消：

根據 2013 年《消費者合約（資訊、取消和附加費用）條例》，消費者有權在實際擁有酮監測感測器之日起 14 天內取消合約。合約即視為終止，消費者有權在收到退貨後 14 天內獲得全額退款（包括初始標準運費）。條件是消費者可以退回酮監測感測器，但必須確保它們是密封的並且密封件沒有被破壞。

 

保固政策：

目前，如果產品因人為誤操作以外的原因而出現缺陷，可以提供售後支援。如果您對酮監測感測器有任何疑問或疑慮，請隨時聯絡我們以取得支援。

 

電子郵件： support@sibiosensor.com