El sistema SiBio CKM está diseñado para personas de 18 años o más.

El cuerpo cetónico β-hidroxibutirato (BHB) presente en el fluido intersticial permea consistentemente la capa enzimática en la sonda del sensor CKM y se oxida para generar una señal eléctrica. Posteriormente, el sensor transmite esta señal eléctrica al receptor y, finalmente, nuestro algoritmo propietario transforma la señal en niveles medibles de cetonas. Como resultado, la aplicación SiBio CKM es capaz de transmitir en tiempo real tu nivel de cetonas.

Un sensor continuo de cetonas es una herramienta vital para monitorear los niveles de cetonas. Ofrece lecturas precisas y en tiempo real, eliminando la necesidad de muestreos frecuentes de sangre. Al rastrear los niveles de cetonas, puedes optimizar tu dieta cetogénica, asegurarte de mantenerte en cetosis y obtener información personalizada sobre la cetosis para mejores resultados. El sensor es especialmente útil durante el ejercicio, ayudándote a evaluar el impacto de los entrenamientos en la producción de cetonas. Con el sensor SiBio CKM, puedes tomar decisiones informadas sobre tu dieta, ejercicios y bienestar general. Mantente en el camino con tu estilo de vida cetogénico y alcanza tus objetivos de salud y fitness con precisión basada en datos.

Con capacidades extendidas de monitoreo continuo de 14 días, el sensor SiBio CKM rastrea tus niveles de cetonas continuamente, eliminando la necesidad de pinchazos dolorosos en los dedos. Este tiempo extendido de monitoreo de cetonas con sensor permite una comprensión más completa de las fluctuaciones de cetonas día y noche, proporcionando valiosos conocimientos sobre el estado de cetosis de tu cuerpo.

No. Este producto no está destinado a fines médicos y no está diseñado para proporcionar ningún consejo médico. Por favor, no utilice este producto como sustituto del equipo médico o la consulta médica. Este producto solo está destinado a proporcionar una solución conveniente para acceder a información sobre su estado metabólico.

Hay dos posibles razones:

1: El aplicador del sensor no está ensamblado o implantado correctamente durante el proceso de ensamblaje o aplicación, por lo que la estructura interna no logra sujetar la aguja guía.

2: El clip de seguridad se saca antes de que el aplicador esté listo para aplicar el sensor, lo que provoca que la estructura interna no logre sujetar la aguja guía.

Solución: saque la aguja guía a mano. Luego escanee el código QR para conectar el sensor con la aplicación CKM. Si está conectado, este sensor puede funcionar normalmente. De lo contrario, por favor retire el sensor.

El sensor SiBio CKM actualmente no es reciclable. Por favor, siga las regulaciones locales para obtener más instrucciones sobre cómo desechar los sensores usados.

El descuento por canjear sipoints no se puede aplicar a pedidos de suscripción generados automáticamente; solo está disponible al crear un nuevo pedido.

Es una cinta para mejor adhesión a tu piel con sensor, evitando que se caiga fácilmente.

El paquete de sensores CKM y el aplicador de sensores son ambos para uso único, y no pueden reutilizarse.

Hay varias razones posibles que pueden causar la caída prematura del sensor:

1. El sitio de aplicación no está completamente limpio o seco al colocar el sensor.
2. Sudoración excesiva.
3. Colisión/raspado.
4. Textura de piel irregular.

Aquí hay varios consejos para asegurar un uso exitoso durante 14 días:

1. Asegúrese de que el sitio de aplicación esté completamente limpio y seco antes de colocar el sensor.
2. Evite aplicar el sensor en áreas con textura de piel irregular, como cicatrices, lunares o protuberancias.
3. Use el parche protector del sensor.

1. Confirme si el sensor está correctamente colocado y dentro de su período de uso y vida útil.
2. Asegúrese de que la distancia entre el sensor y su teléfono celular con Bluetooth no sea mayor a 20 pies.
3. Asegúrese de haber activado el GPS, el bluetooth y los permisos de cámara en su teléfono celular. Asegúrese de haber habilitado y tener suficiente espacio de almacenamiento para la aplicación.
4. Asegúrese de que su teléfono celular tenga un nivel de batería superior al 20%. Algunos teléfonos Android pueden no conectarse si tienen poca batería (menos del 20%).
5. 5. Verifique si el sensor ha sido usado durante un período completo de 14 días. Después de los 14 días de uso del sensor, es imposible emparejarlo.
6. Asegúrese de que la APP SiBio esté en su última versión para la activación del sensor.
7. Verifique la versión del sistema operativo móvil: la aplicación requiere Android 8.0 o superior, o iOS 13.6 o superior.
8. Si se han verificado los pasos anteriores y aún no puede conectar el sensor a la aplicación vía Bluetooth, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente.

El sensor SiBio CKM ha sido probado y aprobado para usarse en la parte posterior del brazo superior durante hasta 14 días.

La clasificación impermeable IP28 significa que el KS1 CKM puede soportar estar sumergido en agua a 3 pies de profundidad durante hasta 1 hora, por lo que ciertamente se puede usar durante la ducha, natación y baño (siempre que la temperatura del baño no supere los 104°F y la humedad relativa se mantenga por debajo del 90%).

Sin embargo, no recomendamos usar su sensor CKM durante actividades como saunas calientes, esnórquel, surf y deportes acuáticos de alta velocidad, ya que las altas temperaturas o el flujo rápido de agua pueden reducir la adhesividad del sensor, aumentando el riesgo de que el sensor se desprenda.

Después de escanear el código del enlace en el paquete CKM para emparejar con éxito el sensor CKM con la aplicación, hay un período de calentamiento de 60 minutos antes de que reciba su primera lectura del nivel de cetonas.

Humedezca el borde de la cinta del sensor con alcohol al 70% o agua jabonosa, levante el borde de la cinta adhesiva y luego despegue lentamente la cinta de su piel.

Por favor mantenga el sensor puesto si es posible y contacte a nuestro servicio al cliente para solucionar problemas rápidamente si tiene algún inconveniente. 

Para asistirle mejor, por favor envíenos la siguiente información que sea aplicable:

1. Una captura de pantalla de la plataforma de la aplicación mostrando el mensaje de error
2. Para problemas relacionados con la precisión - 2 conjuntos de fotos de comparación de datos (Por favor envíenos un correo para "cómo comparar" en detalle). 
3. Número LE (para CKM) o código de conexión del sensor (Esto es extremadamente importante para el reemplazo, ya que reemplazamos 1 sensor por cada código proporcionado)
4. Una foto del sitio de aplicación para ver si está correctamente aplicado (donde se lleva el sensor en su brazo)
5. Una foto del sensor para verificar el estado de la aguja suave/sonda/electrodo si ya fue removido
6. Una foto que muestre el pequeño agujero en el sensor para ver si está mal ensamblado 
7. Su ID de pedido

Tenga en cuenta que si nos contacta después de 14 días de uso del producto, es posible que no podamos atender su solicitud ya que el sensor ya habría sido utilizado durante su tiempo de servicio previsto. Agradecemos su comprensión.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene la información de seguimiento necesaria. Esto le permitirá rastrear su paquete y mantenerse informado sobre la fecha estimada de entrega.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto al seguimiento del pedido, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en support@sibiosensor.com.

Nuestra política de reembolso tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y resoluciones justas. Tenga en cuenta que debido a los requisitos específicos de almacenamiento de nuestros biosensores, no podemos aceptar paquetes que hayan sido manipulados después de la entrega. Si han pasado menos de 14 días desde la realización de su pedido, le pedimos amablemente que devuelva el paquete a nuestro centro de distribución y contacte a nuestro equipo de soporte para iniciar un reembolso. Es importante señalar que los productos biosensores solo pueden ser devueltos si el sello permanece intacto. Para más detalles, por favor consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Sí, puede cancelar su pedido, siempre que aún no haya sido enviado. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puede necesitar cancelar su pedido por diversas razones. Para cancelar su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@sibiosensor.com lo antes posible con los detalles de su pedido. Haremos todo lo posible para atender su solicitud y procesar la cancelación. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cancelarlo. En tales casos, es posible que necesite consultar nuestra política de devoluciones para obtener más ayuda. Para más detalles, por favor consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado si recibió un producto dañado o defectuoso. Nuestra política de reembolso está diseñada para abordar tales situaciones y garantizar la satisfacción del cliente. Si cree que el producto que recibió está dañado o defectuoso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@sibiosensor.com lo antes posible con los detalles de su pedido y una foto del problema. Trabajaremos con usted para entender el problema y proporcionar una solución adecuada.