Requisitos para la Devolución:

 

No se aceptarán devoluciones no autorizadas de sensores de monitoreo de cetonas.

Por favor, envíe una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del sensor de monitoreo de cetonas.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el sensor de monitoreo de cetonas debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de desgaste o uso, debe tener las etiquetas intactas y estar en su embalaje original. Además, deberá proporcionar el recibo de compra o la confirmación del pedido.

Proceso de Devolución y Cambio:

Enviar una solicitud de devolución

Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@sibiosensor.com, adjunte fotos y/o videos del sensor de monitoreo de cetonas, explique el motivo de la devolución y proporcione el número de pedido. Nuestros representantes de servicio al cliente revisarán su solicitud de devolución para verificar la elegibilidad dentro de 3 días hábiles.

 

Envíe el Producto de Vuelta:

Si su solicitud de devolución es aprobada, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas para la devolución. Por favor asegúrese de seguir nuestras instrucciones para garantizar la entrega segura del sensor de monitoreo de cetonas. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

 

Inspección y Procesamiento del Producto

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos su estado dentro de 3-5 días hábiles. Dependiendo de los resultados de la inspección, proporcionaremos la resolución adecuada, incluyendo reembolso o cambio.

 

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

Los artículos promocionales no son reembolsables.
Los daños causados por el cliente a los sensores de monitoreo de cetonas o sensores faltantes no son elegibles para reembolso.

 

Costos de Devolución:

 

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, problemas de calidad con el sensor de monitoreo de cetonas), cubriremos todos los costos de devolución.

Si la devolución se debe a razones del comprador (por ejemplo, no gustarle el sensor de monitoreo de cetonas o pedir la cantidad, producto o tamaño equivocado), el comprador es responsable de los costos de envío.

 

Reembolsos:

Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, le notificaremos la aprobación del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de 2-3 días hábiles utilizando el método de pago original.

 

Si no ha recibido su reembolso después de 2-3 días hábiles, por favor primero revise su cuenta bancaria. Si el problema persiste, contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito. Los reembolsos formales pueden tardar un tiempo. Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido un reembolso, por favor contáctenos en support@sibiosensor.com.

 

Cancelación de pedido:

Si nos contacta inmediatamente después de realizar una compra, podemos ayudarle a cancelar el pedido. Si su pago ha sido completado pero el paquete no ha sido enviado, puede cancelar el pedido antes del envío. Le reembolsaremos el pago en su totalidad.

 

Una vez que el paquete ha sido enviado, el pedido no puede ser cancelado. Cancelar el pedido después de este momento puede resultar en cargos adicionales. Si necesita más información, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Las cancelaciones tardías pueden incurrir en tarifas extra.

 

Cancelación del Contrato:

Los consumidores tienen derecho a cancelar un contrato dentro de los 14 días desde el día en que poseen físicamente el sensor de monitoreo de cetonas. El contrato se considera entonces terminado, y el consumidor tiene derecho a un reembolso completo (incluido el costo inicial de entrega estándar) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. La condición es que el consumidor pueda devolver los sensores de monitoreo de cetonas, pero debe asegurarse de que estén sellados y que los sellos no hayan sido rotos.

 

Política de garantía:

Actualmente, no ofrecemos una política de garantía para los sensores de monitoreo de cetonas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los sensores de monitoreo de cetonas, no dude en contactarnos para recibir soporte.

 

Correo electrónico: support@sibiosensor.com