Le système SiBio CKM est conçu pour les personnes âgées de 18 ans et plus.

Le corps cétonique β-hydroxybutyrate (BHB) présent dans le liquide interstitiel traverse constamment la couche enzymatique sur la sonde du capteur CKM, et s'oxyde pour générer un signal électrique. Ensuite, le capteur transmet ce signal électrique au récepteur, et finalement, notre algorithme propriétaire transforme le signal en niveaux de cétone mesurables. En conséquence, l'application SiBio CKM est capable de diffuser votre niveau de cétone en temps réel.

Un capteur continu de cétone est un outil essentiel pour surveiller les niveaux de cétone. Il offre des lectures précises et en temps réel, éliminant le besoin de prélèvements sanguins fréquents. En suivant les niveaux de cétone, vous pouvez optimiser votre régime cétogène, vous assurer de rester en cétose et obtenir des informations personnalisées sur le keto pour de meilleurs résultats. Le capteur est particulièrement utile pendant l'exercice, vous aidant à évaluer l'impact des entraînements sur la production de cétone. Avec le capteur SiBio CKM, vous pouvez prendre des décisions éclairées concernant votre alimentation, vos exercices et votre bien-être général. Restez sur la bonne voie avec votre mode de vie cétogène et atteignez vos objectifs de santé et de forme physique avec une précision basée sur les données.

Avec des capacités de surveillance continue étendues sur 14 jours, le capteur SiBio CKM suit vos niveaux de cétone en continu, éliminant le besoin de piqûres douloureuses au doigt. Ce temps de surveillance prolongé des cétones par capteur permet une compréhension plus complète des fluctuations des cétones jour et nuit, fournissant des informations précieuses sur l'état de cétose de votre corps.

Non. Ce produit n'est pas destiné à des fins médicales et n'est pas conçu pour fournir des conseils médicaux. Veuillez ne pas utiliser ce produit comme substitut à un équipement médical ou à une consultation médicale. Ce produit est uniquement destiné à fournir une solution pratique pour accéder à des informations sur votre état métabolique.

Il y a deux raisons possibles :

1 : L'applicateur du capteur n'est pas assemblé ou implanté correctement lors du processus d'assemblage ou d'application, donc la structure interne ne parvient pas à saisir l'aiguille guide.

2 : La pince de sécurité est retirée avant que l'applicateur ne soit prêt à appliquer le capteur, ce qui empêche la structure interne de saisir l'aiguille guide.

Solution : retirez l'aiguille guide à la main. Ensuite, scannez le code QR pour connecter le capteur à l'application CKM. S'il est connecté, ce capteur peut fonctionner normalement. Sinon, veuillez retirer le capteur.

Le capteur SiBio CKM n'est actuellement pas recyclable. Veuillez suivre les réglementations locales pour obtenir des instructions supplémentaires sur la manière de jeter les capteurs usagés.

La remise obtenue en échangeant des sipoints ne peut pas être appliquée aux commandes d'abonnement générées automatiquement ; elle est uniquement disponible lors de la création d'une nouvelle commande.

C'est un ruban pour une meilleure adhérence à votre peau avec capteur, empêchant qu'il ne tombe facilement.

Le pack de capteurs CKM et l'applicateur de capteurs sont tous deux destinés à un usage unique et ne peuvent pas être réutilisés.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un détachement prématuré du capteur :

1. Le site d'application n'est pas complètement nettoyé ou séché lors de la pose du capteur.
2. Transpiration excessive.
3. Collision/frottement.
4. Texture cutanée irrégulière.

Voici plusieurs conseils pour garantir une utilisation réussie pendant 14 jours :

1. Assurez-vous que le site d'application est complètement nettoyé et séché avant de poser le capteur.
2. Évitez d'appliquer le capteur sur des zones à texture cutanée irrégulière, telles que cicatrices, grains de beauté ou bosses.
3. Utilisez le patch capteur.

1. Confirmez que le capteur est porté correctement et qu'il est dans sa période d'utilisation et sa durée de vie.
2. Assurez-vous que la distance entre le capteur et votre téléphone Bluetooth ne dépasse pas 6 mètres.
3. Assurez-vous d'avoir activé la localisation GPS, le Bluetooth et les autorisations de la caméra sur votre téléphone. Vérifiez que vous avez activé l'application et suffisamment d'espace de stockage.
4. Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est chargée à plus de 20 %. Certains téléphones Android peuvent ne pas se connecter si la batterie est faible (moins de 20 %).
5. 5. Vérifiez si le capteur a été utilisé pendant une période complète de 14 jours. Après cette période d'utilisation de 14 jours, il est impossible de le jumeler.
6. Assurez-vous que l'application SiBio est à la dernière version pour l'activation du capteur.
7. Vérifiez la version du système d'exploitation mobile : l'application nécessite Android 8.0 ou supérieur, ou iOS 13.6 ou supérieur.
8. Si les étapes ci-dessus ont été vérifiées et que vous ne parvenez toujours pas à connecter le capteur à l'application via Bluetooth, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

Le capteur SiBio CKM a été testé et approuvé pour être porté sur le dos du haut du bras pendant jusqu'à 14 jours.

La classification étanche IP28 signifie que le KS1 CKM peut résister à une immersion dans l'eau jusqu'à 3 pieds de profondeur pendant 1 heure, il peut donc certainement être porté sous la douche, pour nager et se baigner (tant que la température du bain ne dépasse pas 104°F et que l'humidité relative reste inférieure à 90%).

Cependant, nous ne recommandons pas de porter votre capteur CKM lors d'activités telles que les saunas chauds, le snorkeling, le surf et les sports nautiques à grande vitesse, car les températures élevées ou le flux d'eau rapide peuvent réduire l'adhérence du capteur, augmentant ainsi le risque de détachement du capteur.

Après avoir scanné le code du lien sur l'emballage CKM pour appairer avec succès le capteur CKM avec l'application, il y a une période de chauffe de 60 minutes avant de recevoir votre première lecture du niveau de cétone.

Humidifiez le bord du ruban du capteur avec de l'alcool à 70 % ou de l'eau savonneuse, soulevez le bord du ruban adhésif, puis décollez lentement le ruban de votre peau.

Veuillez garder le capteur en place si possible et contacter notre service client rapidement pour un dépannage en cas de problème. 

Pour mieux vous aider, veuillez nous envoyer les informations suivantes qui s'appliquent :

1. Une capture d'écran de la plateforme de l'application affichant le message d'erreur
2. Pour les problèmes liés à la précision - 2 séries de photos de comparaison de données (Veuillez nous envoyer un e-mail pour "comment comparer" en détail). 
3. Numéro LE (pour CKM) ou code de connexion du capteur (Ceci est extrêmement important pour le remplacement car nous remplaçons 1 capteur pour chaque code fourni)
4. Une photo du site d'application pour voir s'il est correctement appliqué (là où le capteur est porté sur votre bras)
5. Une photo du capteur pour vérifier l'état de l'aiguille/sonde/électrode souple si elle a déjà été retirée
6. Une photo montrant le petit trou sur le capteur pour vérifier s'il est mal assemblé 
7. Votre identifiant de commande

Veuillez noter que si vous nous contactez après 14 jours d'utilisation du produit, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande car le capteur aurait déjà été utilisé pendant sa durée de service prévue. Nous vous remercions de votre compréhension.

Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi nécessaires. Cela vous permettra de suivre votre colis et de rester informé de sa date de livraison estimée.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant le suivi de commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à support@sibiosensor.com.

Notre politique de remboursement vise à garantir la satisfaction des clients et des résolutions équitables. Veuillez noter qu'en raison des exigences spécifiques de stockage de nos biosenseurs, nous ne pouvons pas accepter les colis qui ont été altérés après la livraison. Si moins de 14 jours se sont écoulés depuis la passation de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir retourner le colis à notre centre de distribution et de contacter notre équipe d'assistance pour initier un remboursement. Il est important de noter que les produits biosenseurs ne peuvent être retournés que si le sceau reste intact. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours & Remboursements.

Oui, vous pouvez annuler votre commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer, et que vous puissiez avoir besoin d'annuler votre commande pour diverses raisons. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@sibiosensor.com dès que possible avec les détails de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande et traiter l'annulation. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler. Dans ce cas, vous devrez peut-être vous référer à notre politique de retour pour obtenir une assistance supplémentaire. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours & Remboursements.

Nous nous excusons pour tout désagrément causé si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux. Notre politique de remboursement est conçue pour traiter de telles situations et garantir la satisfaction du client. Si vous pensez que le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client à support@sibiosensor.com dès que possible avec les détails de votre commande et une photo du problème. Nous travaillerons avec vous pour comprendre le problème et fournir une solution appropriée.