Le système de surveillance continue des cétones (CKM) KS3 est conçu pour mesurer les taux de cétones dans le liquide interstitiel des adultes âgés de 18 ans et plus. Il aide les utilisateurs à suivre les tendances des cétones en temps réel grâce à un capteur portable et à une application mobile. Ce système n’est pas destiné au diagnostic, au traitement ou à la surveillance de problèmes de santé et ne doit pas être utilisé par les personnes présentant des problèmes cutanés importants ou des dispositifs médicaux implantés.

Le système comprend un capteur électrochimique jetable, un applicateur de capteur et l’application mobile SiBio CKM. Une fois le capteur appliqué sur la peau, il mesure en continu les taux de cétones et transmet les données à l’application via Bluetooth, avec une mise à jour toutes les 5 minutes. Le système fournit des graphiques de tendance des cétones et des vues des données historiques pour aider les utilisateurs à suivre les évolutions au fil du temps.

Non. Le système KS3 CKM est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus et ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions médicales ou gérer une maladie.

Pour vous assurer d’acheter un appareil SiBio CKM authentique, achetez toujours directement sur notre site officiel ou auprès des revendeurs agréés répertoriés sur notre site. Méfiez-vous des sites dont les URL ressemblent à la nôtre, des prix anormalement bas, des modes de paiement inhabituels ou des coordonnées peu claires. Si vous pensez qu’un site vend des produits SiBio contrefaits, veuillez nous le signaler à l’adresse support@sibiosensor.com.

Le capteur n’a pas été évalué pour une utilisation avec des dispositifs médicaux implantés. Son utilisation n’est pas recommandée.

Appliquez le capteur uniquement à l’arrière de la partie supérieure du bras, en évitant les zones présentant des cicatrices, des tatouages, des grains de beauté, des vergetures ou des plis cutanés. Choisissez une zone plane qui ne se plie pas pendant les activités quotidiennes. Alternez toujours les sites d’application entre les utilisations afin d’éviter les irritations cutanées. Avant l’application, nettoyez la zone avec de l’eau et du savon, séchez-la, puis essuyez-la avec de l’alcool. Assurez-vous que la peau est parfaitement sèche avant de continuer.

Non. Chaque capteur est à usage unique et ne peut être ni stérilisé ni réutilisé. Si l'emballage stérile est endommagé ou ouvert, n'utilisez pas le capteur. Contactez le service client pour obtenir de l'aide.

L'application du capteur peut provoquer de légères ecchymoses ou un léger saignement, notamment si de petits vaisseaux sanguins sont touchés. Cela n'est généralement pas grave. Si le saignement persiste, retirez le capteur et consultez un professionnel de santé. Si nécessaire, exercez doucement une pression avec un coton-tige.

Utilisez l'application SiBio CKM pour appairer et activer le capteur. Vous pouvez le faire en scannant le code 2D sur la boîte du capteur ou en saisissant manuellement le code d'appairage à 6 chiffres. Si votre téléphone prend en charge le NFC, approchez-le du capteur pour effectuer l'appairage. Un seul capteur peut être appairé à la fois.

L'embout de détection du capteur est recouvert d'une membrane qui a besoin de temps pour s'équilibrer avec le liquide interstitiel de votre corps. Cela garantit des mesures précises et stables des cétones. Pendant cette période, aucune donnée sur les cétones ne s'affiche.

Commencez par vérifier que le Bluetooth est activé et que votre téléphone se trouve à moins de 10 mètres du capteur, sans obstacle majeur. Si l'appairage échoue toujours, redémarrez l'application et réessayez. Si le problème persiste, contactez l'assistance.

Chaque capteur est conçu pour durer jusqu'à 14 jours. Toutefois, une transpiration abondante, un exercice intense ou une mauvaise préparation de la peau peuvent entraîner son décollement prématuré. Si le capteur se détache ou si son embout sort de la peau, jetez-le et appliquez-en un nouveau.

Oui. Le capteur possède un indice de résistance à l'eau IP38, ce qui signifie qu'il peut être immergé jusqu'à 1 mètre pendant 1 heure maximum. Vous pouvez le porter sous la douche ou pendant la natation, mais évitez les jets d'eau à haute pression et les immersions prolongées.

Oui, le capteur est conçu pour rester fonctionnel pendant les activités quotidiennes normales et les exercices légers à modérés.

Oui, mais évitez toute pression ou friction continue. Assurez-vous que les vêtements serrés ou la literie ne frottent pas contre le capteur.

Nettoyez soigneusement la zone, évitez les lotions et envisagez de la raser. Si le capteur continue à se décoller, retirez-le et appliquez-en un nouveau sur l'autre bras.

Une irritation peut être causée par la pression des vêtements ou une sensibilité à l’adhésif. Retirez le capteur et consultez un professionnel de santé. Ne réutilisez pas le même site de manière répétée.

Oui. Toutefois, retirez-le avant de subir des procédures de sécurité impliquant des champs électromagnétiques puissants, comme une IRM, un scanner ou des radiographies.

Retirez toujours le capteur avant toute procédure impliquant des champs magnétiques ou électromagnétiques puissants. Appliquez un nouveau capteur après votre rendez-vous.

Stockez-les à une température comprise entre 2 °C et 30 °C et à une humidité comprise entre 10 % et 93 %. Évitez de les congeler ou de laisser les capteurs dans des environnements chauds, comme des voitures stationnées.

Oui, à condition qu’il reste dans la plage de température approuvée. Ne le stockez pas au congélateur.

Les capteurs contiennent des piles au lithium et des composants électroniques et ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Respectez les réglementations locales relatives à l’élimination des déchets médicaux ou électroniques.

Non. Le capteur n’est actuellement pas recyclable. Suivez toujours les directives environnementales locales lors de la mise au rebut des composants usagés.

Jusqu’à 10 mètres (32,8 pieds) en espace ouvert. Les murs ou les objets métalliques peuvent réduire la portée effective.

Le capteur utilise une pile au lithium intégrée de 3,0 V, suffisante pour toute la durée de port de 14 jours.

Le système fonctionne de manière fiable entre 5 °C et 40 °C. La température de stockage doit être comprise entre 2 °C et 30 °C.

IP38 : protection contre les objets de plus de 2,5 mm et l’immersion dans l’eau jusqu’à 1 mètre pendant 1 heure.

Oui. N’utilisez pas les capteurs au-delà de la date d’expiration imprimée sur l’emballage.

Les appareils Android doivent utiliser la version 8.1 ou une version ultérieure, disposer de 4 Go de RAM et prendre en charge le Bluetooth 4.0 ou une version ultérieure. Les iPhone doivent utiliser iOS 8 ou une version ultérieure, disposer de 2 Go de RAM et prendre en charge le Bluetooth 5.0 ou une version ultérieure. Les deux appareils doivent également respecter des exigences minimales en matière de taille et de luminosité de l’écran pour une utilisation optimale.

Scannez le code QR figurant dans le manuel ou recherchez « SiBio CKM » dans Google Play ou l’App Store d’Apple. Après l’installation de l’application, créez un compte de 8 à 20 caractères comprenant des lettres, des chiffres ou des symboles. Vous devez vous connecter pour commencer à utiliser l’application.

Une fois le capteur jumelé, l’application reçoit de nouvelles données de cétones toutes les 5 minutes. L’écran d’accueil affiche un graphique présentant l’évolution du taux de cétones au fil du temps. Vous pouvez consulter les tendances sur 1 jour, 3 jours, 7 jours ou 14 jours en appuyant sur l’option souhaitée au-dessus du graphique.

Oui. Les données historiques sont affichées dans l’application. Si votre version de l’application prend en charge l’exportation des données, vous trouverez cette option dans la section « Capteur », sous « Liste des données de cétones ».

Appuyez sur « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion pour réinitialiser vos identifiants. La suppression du compte s’effectue dans la section Profil > Mon compte.

Non. L’application utilise le Bluetooth pour communiquer. Internet est uniquement nécessaire pour les téléchargements, les mises à jour et la gestion du compte.

Non. Les données enregistrées par le capteur ne peuvent pas être modifiées.

Non. Un capteur ne peut être jumelé qu’à un seul appareil à la fois.

Oui, mais uniquement manuellement. Vous pouvez leur montrer l’application ou exporter les données si votre version le permet.

Vous pouvez réinstaller l’application sans perdre les fonctionnalités du capteur. Jumelez-le à nouveau pour continuer à recevoir les données.

Non. Une fois le compte supprimé, vous devez en créer un nouveau pour continuer à utiliser l’application.

Vérifiez que le téléphone se trouve à moins de 10 mètres du capteur et que le Bluetooth est activé. Rapprochez-vous du capteur si nécessaire. Les températures extrêmes, inférieures à 5 °C ou supérieures à 40 °C, peuvent également affecter les performances. Laissez le capteur s’acclimater, puis essayez de vous reconnecter.

Non. Le capteur stocke les données en interne et les synchronise avec l’application une fois la connexion rétablie. Veillez toutefois à maintenir l’application à jour et à disposer de suffisamment d’espace de stockage sur votre téléphone pour recevoir les données.

Vérifiez la connexion, la température et l’adhérence du capteur. Si le problème persiste, remplacez le capteur ou contactez l’assistance.

Vérifiez que le Bluetooth est activé et que vous êtes à portée. Redémarrez l’application pour actualiser les données.

Veuillez laisser le capteur en place si possible et contacter rapidement le service client pour obtenir de l'aide au dépannage. Afin de mieux vous aider, veuillez envoyer les informations pertinentes : une capture d'écran de la plateforme de l'application affichant le message d'erreur ; pour les problèmes de précision, 2 séries de photos comparatives des données ; le numéro LE ou le code de connexion du capteur ; une photo du site d'application ; une photo du capteur permettant de vérifier l'état de l'aiguille souple, de la sonde ou de l'électrode s'il a déjà été retiré ; une photo montrant le petit orifice du capteur ; ainsi que votre identifiant de commande. Si vous nous contactez après 14 jours d'utilisation du produit, il est possible que nous ne puissions pas donner suite à votre demande, car le capteur aura déjà été utilisé pendant sa durée de service prévue.

Contactez le service client à l'adresse support@sibiosensor.com et décrivez le problème en détail, en indiquant le numéro de lot du capteur et l'historique d'utilisation.

Veuillez consulter les informations d'expédition du CKM sur la page Politique d'expédition de notre site web.

La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation/paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards. Le délai d'expédition est de 8 à 18 jours. Votre livraison peut être retardée en raison de conditions météorologiques extrêmes, des périodes de fêtes très chargées ou de problèmes de distribution causés par l'entreprise de logistique.

Oui, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi du colis après l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier votre boîte de réception et/ou votre dossier de courrier indésirable pour retrouver les informations d'expédition du colis.

En raison des politiques douanières, nous pouvons expédier votre commande en plusieurs envois. Si toutes les informations de suivi de votre colis ne se sont pas mises à jour par e-mail, veuillez nous contacter via le chat en ligne ou par e-mail à l'adresse support@sibiosensor.com.

Votre colis/commande peut ne pas être livré pour diverses raisons : vous n'avez pas retiré votre colis à temps dans une consigne ou un point relais, il n'a pas été possible de vous joindre ou votre adresse de livraison est incorrecte.

Veuillez consulter la page Retours et remboursements pour obtenir de plus amples instructions concernant l'annulation, le retour et le remplacement de votre commande.

Pour tous les produits SiBio achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés, nous n'offrons aucun service après-vente ni assistance technique.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@sibiosensor.com pour obtenir une assistance technique et poser vos questions.