Contactez-nous

Nous garantissons chaque affirmation faite sur notre site web, y compris mais sans s'y limiter, les déclarations concernant nos produits et services, etc. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous aimons toujours avoir de vos nouvelles !
  • Email de contact : support@sibiosensor.com
  • Options de chat en direct  (Pour les demandes urgentes, veuillez nous contacter pendant les heures de service)
    En dehors de nos heures de service, vous pouvez laisser un message via le chat en direct ou réseaux sociaux boîte de réception. Nous vous répondrons dès que nous aurons vu votre message.

Rappel amical

Comment procéder avec les services après-vente ? (c’est-à-dire la précision des données, la chute)
Veuillez garder le capteur en place si possible et contacter notre service client rapidement pour un dépannage en cas de problème.
Pour mieux vous aider, veuillez nous envoyer les informations suivantes qui s'appliquent :
  1. Une capture d'écran de la plateforme de l'application affichant le message d'erreur
  2. Pour les problèmes liés à la précision - 2 séries de photos de comparaison de données (Veuillez nous envoyer un e-mail pour "comment comparer" en détail).
  3. Numéro LT/AA (pour cgm) ou code de connexion du capteur (Ceci est extrêmement important pour le remplacement car nous remplaçons 1 capteur pour chaque code fourni)
  4. Une photo du site d'application pour voir s'il est correctement appliqué (là où le capteur est porté sur votre bras)
  5. Une photo du capteur pour vérifier l'état de l'aiguille/sonde/électrode souple si elle a déjà été retirée
  6. Une photo montrant le petit trou sur le capteur pour vérifier s'il est mal assemblé
  7. Votre identifiant de commande