Exigences pour le retour :

 

Les retours non autorisés de capteurs de surveillance des cétones ne seront pas acceptés.

Veuillez soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du capteur de surveillance des cétones.

Pour être éligible à un retour ou un échange, le capteur de surveillance des cétones doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, sans signes d'usure ou d'utilisation, avec les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. De plus, vous devrez fournir le reçu d'achat ou la confirmation de commande.

Processus de retour et d'échange :

Soumettre une demande de retour

Veuillez contacter notre équipe du service client par email à support@sibiosensor.com, joindre des photos et/ou vidéos du capteur de surveillance des cétones, expliquer la raison du retour, et fournir le numéro de commande. Nos représentants du service client examineront votre demande de retour pour éligibilité sous 3 jours ouvrables.

 

Retournez le produit :

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions détaillées. Veuillez vous assurer de suivre nos instructions pour garantir la livraison en toute sécurité du capteur de surveillance des cétones. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

 

Inspection et traitement du produit

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons son état dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En fonction des résultats de l'inspection, nous fournirons la résolution appropriée, y compris un remboursement ou un échange.

 

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Les articles promotionnels ne sont pas remboursables.
Les dommages causés par le client aux capteurs de surveillance des cétones ou les capteurs manquants ne sont pas éligibles à un remboursement.

 

Frais de retour :

 

Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, des problèmes de qualité avec le capteur de surveillance des cétones), nous prendrons en charge tous les frais de retour.

Si le retour est dû à des raisons du client (par exemple, ne pas aimer le capteur de surveillance des cétones ou avoir commandé une quantité, un produit ou une taille incorrecte), le client est responsable des frais d'expédition.

 

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les 2-3 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement original.

 

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 2-3 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si le problème persiste, contactez votre banque ou la société de votre carte de crédit. Les remboursements officiels peuvent prendre un certain temps. Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à support@sibiosensor.com.

 

Annulation de Commande :

Si vous nous contactez immédiatement après avoir effectué un achat, nous pouvons vous aider à annuler la commande. Si votre paiement a été effectué mais que le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez annuler la commande avant l'expédition. Nous vous rembourserons intégralement.

 

Une fois le colis expédié, la commande ne peut pas être annulée. L'annulation de la commande après ce délai peut entraîner des frais supplémentaires. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre service client. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais supplémentaires.

 

Annulation du contrat :

Les consommateurs ont le droit d'annuler un contrat dans les 14 jours à compter du jour où ils possèdent physiquement le capteur de surveillance des cétones. Le contrat est alors considéré comme résilié, et le consommateur a droit à un remboursement complet (y compris le coût initial de livraison standard) dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. La condition est que le consommateur puisse retourner les capteurs de surveillance des cétones, mais il doit s'assurer qu'ils sont scellés et que les sceaux n'ont pas été brisés.

 

Politique de garantie :

Actuellement, nous n'offrons pas de politique de garantie pour les capteurs de surveillance des cétones. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les capteurs de surveillance des cétones, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

 

Email : support@sibiosensor.com