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Adresse d’expédition

Nous expédions depuis Hong Kong.

Adresse de livraison

Une adresse de livraison correcte et complète est essentielle. Actuellement, la livraison est disponible vers l’Italie, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la Grèce, le Portugal, l’Autriche, la Finlande, la Suède, la Pologne, la Hongrie, la République tchèque, la Slovaquie, la Lituanie, la Lettonie, l’Estonie, la Slovénie, Chypre, Malte, la Roumanie, la Bulgarie, la Croatie, Hong Kong, Macao, l’Australie, Israël, la Suisse, Singapour, la Norvège, les Émirats arabes unis, la Nouvelle-Zélande, le Japon, l’Arabie saoudite, le Chili, la Malaisie, la Corée du Sud, Oman, Brunei, l’Islande, Panama, l’Allemagne, l’Espagne, la France, les Pays-Bas, l’Irlande.

En raison des restrictions des transporteurs, la livraison n’est pas possible pour les codes postaux suivants :

5171, 2540, 2324, 9595, 1675, 3095, 5565, 3370, 60741575, 3175, 9050024, 9000506, 7160, 8007, 737 90, 1592, 7500, 747 92, 882 91, 153 94, 9325, 3203, 7227, 9445, 670, 386 95, 9400050, 7688, 9310, 2436, 9000001, 8372, 9000-250, 9094200, 060-0062, 9010000, 4482000, 003-0024, 7930400, 4228, 9000-768, 9350-141, 1249500.

Exigences pour l’adresse de livraison

Une fois votre commande préparée pour l’expédition ou expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client), nous vous contacterons immédiatement pour correction, et le colis sera renvoyé moyennant des frais d’expédition supplémentaires.
Vous devez fournir un numéro de téléphone joignable en journée pour toutes les commandes.

Délai de traitement des commandes

  • C’est le temps écoulé entre la commande passée par le client et la remise de la commande au service de livraison par le vendeur.
  • En général, les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de commande/paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés peuvent subir un retard.
  • Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables habituelles, sauf jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour limiter au maximum les retards d’expédition.

Délai d’expédition

  • 7–12 jours : Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Irlande, Belgique, Autriche, Suisse, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Suède, Singapour, République tchèque, Slovaquie, Chili, Norvège, Hongrie, Australie, Israël, Émirats arabes unis, Nouvelle-Zélande, Japon, Arabie saoudite, Corée du Sud, Oman, Panama
  • 3–7 jours :Malaisie, Islande, Brunei, Argentine
  • 1–2 jours :Hong Kong (Chine), Macao (Chine)

Délai total de livraison = délai de traitement + délai d’expédition (selon votre localisation)

Suivi

  • Vous recevrez un courriel lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera communiqué. Veuillez noter : cela peut prendre plus de temps lors d’événements ou jours fériés.
  • Les informations de suivi peuvent mettre 48 à 72 heures à se mettre à jour.
  • Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous réglerons ce problème sous 48 heures.

Délai de livraison dépassé

En raison des conditions météorologiques et des jours fériés, les envois internationaux peuvent être retardés. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par courriel à support@sibiosensor.com, nous vérifierons rapidement la situation auprès de la société de transport. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulation de commande

  • Nous pouvons annuler votre commande si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est effectué et que le colis n’a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons intégralement.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des taxes

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés par votre gouvernement, non par notre site, cependant nous prendrons en charge ces frais.

Colis perdus

Si vous pensez que votre commande a été perdue par le transporteur, veuillez nous contacter et nous traiterons directement avec le transporteur en votre nom pour trouver une solution. Les clients NE DOIVENT PAS s’impliquer dans la procédure de réclamation auprès du transporteur.

Contact

Courriel : support@sibiosensor.com