Kontaktiere uns

Wir stehen hinter jeder einzelnen Aussage auf unserer Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Aussagen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören!
  • Kontakt-E-Mail: support@sibiosensor.com
  • Live-Chat-Optionen (Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte während der Servicezeiten)
    Außerhalb unserer Servicezeiten können Sie eine Nachricht über den Live-Chat hinterlassen oder Soziale Medien Posteingang. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir Ihre Nachricht sehen.

Freundliche Erinnerung

Wie läuft der After-Sales-Service ab? (z. B. Daten-Genauigkeit, Abfallen)
Bitte lassen Sie den Sensor wenn möglich an und kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend bei Problemen zur Fehlerbehebung.
Um Ihnen besser helfen zu können, senden Sie uns bitte die folgenden zutreffenden Informationen:
  1. Ein Screenshot der App-Plattform, der die Fehlermeldung anzeigt
  2. Bei Problemen mit der Genauigkeit – 2 Sätze Vergleichsfotos der Daten (Bitte senden Sie uns eine E-Mail für detaillierte Anweisungen zum „Wie vergleichen“).
  3. LT/AA (für cgm) Nummer oder Verbindungscode des Sensors (Dies ist äußerst wichtig für den Austausch, da wir für jeden angegebenen Code 1 Sensor ersetzen)
  4. Ein Foto der Anwendungsstelle, um zu sehen, ob der Sensor richtig angebracht ist (wo der Sensor an Ihrem Arm getragen wird)
  5. Ein Foto des Sensors, um den Zustand der weichen Nadel/Sonde/Elektrode zu überprüfen, falls diese bereits entfernt wurde
  6. Ein Foto, das das kleine Loch am Sensor zeigt, um zu überprüfen, ob er falsch zusammengebaut ist
  7. Ihre Bestellnummer