Kontaktiere uns

Wir stehen hinter jeder einzelnen Aussage auf unserer Website, insbesondere zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns immer über Ihre Nachricht!
  • Kontakt-E-Mail: support@sibiosensor.com
  • Live-Chat-Optionen (Bei dringenden Anfragen kontaktieren Sie uns bitte während der Servicezeiten)
    Außerhalb unserer Servicezeiten können Sie uns gerne eine Nachricht im Live-Chat oder über unsere Social-Media -Kanäle hinterlassen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Freundliche Erinnerung

Wie gehe ich mit dem Kundendienst vor? (z. B. Datengenauigkeit, Abfall)
Bitte lassen Sie den Sensor nach Möglichkeit eingeschaltet und wenden Sie sich bei Problemen umgehend zur Fehlerbehebung an unseren Kundenservice.
Um Ihnen besser helfen zu können, senden Sie uns bitte die folgenden zutreffenden Informationen:
  1. Ein Screenshot der App-Plattform, auf dem die Fehlermeldung angezeigt wird
  2. Bei Problemen mit der Genauigkeit: 2 Sätze Datenvergleichsfotos (für weitere Informationen zum Vergleichen senden Sie uns bitte eine E-Mail).
  3. LT/AA-Nummer (für CGM) oder Anschlusscode des Sensors (dies ist für den Austausch äußerst wichtig, da wir für jeden angegebenen Code 1 Sensor austauschen)
  4. Ein Foto der Anwendungsstelle, um zu sehen, ob sie richtig angebracht ist (wo der Sensor an Ihrem Arm getragen wird)
  5. Ein Foto des Sensors, um den Status der weichen Nadel/Sonde/Elektrode zu überprüfen, falls dieser bereits entfernt wurde
  6. Ein Foto, das das kleine Loch im Sensor zeigt, um zu sehen, ob er nicht richtig zusammengebaut ist
  7. Ihre Bestellnummer