Rückgabe & Erstattung
Rückgabebedingungen:
Unautorisierte Rücksendungen von Ketonsensoren werden nicht akzeptiert.
Bitte reichen Sie eine Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ketonsensors ein.
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich der Ketonsensor in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, ohne Gebrauchsspuren, mit unversehrten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung vorlegen.
Rückgabe- und Umtauschprozess:
Rücksendeanfrage einreichen
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail unter support@sibiosensor.com, fügen Sie Fotos und/oder Videos des Ketonsensors bei, erklären Sie den Rücksendegrund und geben Sie die Bestellnummer an. Unsere Kundenservice-Mitarbeiter prüfen Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen auf Berechtigung.
Produkt zurücksenden:
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und detaillierte Rücksendeanweisungen. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um eine sichere Zustellung des Ketonsensors zu gewährleisten. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Produktprüfung und Bearbeitung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand innerhalb von 3-5 Werktagen. Je nach Prüfergebnis bieten wir die passende Lösung an, einschließlich Rückerstattung oder Umtausch.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig.
Vom Kunden verursachte Schäden an Ketonsensoren oder fehlende Sensoren sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten:
Liegt der Rücksendegrund bei uns (z. B. Qualitätsprobleme mit dem Ketonsensor), übernehmen wir alle Rücksendekosten.
Liegt der Rücksendegrund beim Käufer (z. B. Nichtgefallen des Ketonsensors oder falsche Menge, Produkt oder Größe bestellt), trägt der Käufer die Versandkosten.
Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Rückerstattungsfreigabe. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie nach 2-3 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Formelle Rückerstattungen können einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sibiosensor.com.
Bestellstornierung:
Wenn Sie uns unmittelbar nach dem Kauf kontaktieren, können wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung helfen. Wurde die Zahlung bereits abgeschlossen, das Paket aber noch nicht versandt, können Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
Nach Versand des Pakets kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Eine Stornierung danach kann zusätzliche Kosten verursachen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Verzögerte Stornierungen können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.
Vertragswiderruf:
Verbraucher haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie den Ketonsensor physisch in Besitz nehmen, zu widerrufen. Der Vertrag gilt dann als beendet, und der Verbraucher hat das Recht auf vollständige Rückerstattung (einschließlich der anfänglichen Standardlieferkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Voraussetzung ist, dass der Verbraucher die Ketonsensoren zurückgeben kann, diese jedoch versiegelt sind und die Siegel nicht gebrochen wurden.
Garantiebedingungen:
Derzeit bieten wir keine Garantie für Ketonsensoren an. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ketonsensoren haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne für Unterstützung.
E-Mail: support@sibiosensor.com